Menakar Kekuatan (Data)
Social Media
Saat jenuh mengerjakan
laporan di meja kerja, apa yang anda lakukan?Dulu kepenatan itu bisa diobati
dengan berbincang ringan bersama rekan kerja. Tapi sekarang, Anda mungkin lebih
suka menyegarkan pikiran dengan membuka media sosial.
Fenomena ini memberi peran media sosial
(medsos) sebagai wadah virtual water cooler chat. Istilah water cooler chat
sendiri bukan sesuatu yang baru. Istilah ini mengacu pada percakapan santai
diantara karyawan saat jam kerja yang biasanya dilakukan didekat water
cooler/dispenser.
Hasilnya, medsos semakin digemari. Dalam
laporan berjudul Global Digital Future in Focus 2018 , comScore memperlihatkan kepopuleran medsos diantara
empat aplikasi mobile utama (social media, instant messaging, games,
entertainment). Social media memiliki average share terbesar dari total app
time di 13 pasar mobile terbesar di dunia.
Khususnya di Indonesia saja, 40 persen
dari app time pengguna mobile dihabiskan untuk membuka sosial media. Dan 90
persen dari app time tersebut digunakan pengguna medsos Indonesia untuk bermain
Facebook.
Pertumbuhan social media disisi jumlah
pengguna juga menarik disimak. Stastika.com memprediksi tahun 2021,
jumlahpengguna medsos diseluruh dunia akan mencapai 3,02 miliar user, atau
setara dengan sepertiga jumlah populasi dunia. Dengan status, gambar, dan video
yang diposting oleh miliaran user di seluruh dunia, medsos sesungguhnya adalah
sebuah gudang data raksasa yang tak ternilai harganya.
Bersanding dengan analytics, gudang data
social media pun bisa menjelma menjadi kekuatan besar bagi siapapun yang pandai
memanfaatkannya. Misalnya ketika pemasaran digital menggunakan data itu untuk
mempengaruhi bahkan mengubah pola pikir konsumen. Atau ketika organisasi bisnis
memanfaatkan social media untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan.
Sebuah pengecualian adalah cara
Cambridge Analytica memanfaatkan data Facebook. Mengambil dan menganalisis data
dari jutaan user medsos, kemudian secara diam-diam melakukan profiling ke tiap individu. Ini tentu tindakan
yang meresahkan dan merugikan.
No comment is found.